Wingie условия использования

Последнее обновление: 17 февраль 2021 г.

0. Предварительные замечания

Общие положения и условия («Wingie GTC») применяются к использованию Онлайн-платформ, работающих под URL-адресами wingie.com wingie.co.uk wingie.de wingie.ae sa.wingie.com и ru.wingie.com («Онлайн-платформа») и посредническое обслуживание рейсов и других услуг, предлагаемых на ней.

Прилагаемые правила дополняют общие положения и условия Wingie и применимы к использованию нашей службы LogiConnect®.

Онлайн-платформа управляется Wingie GmbH, резидент по адресу Friedrichstr. 171, 10117 Берлин, Германия («Винги»). Компания Wingie является ассоциированной компанией («Компания-партнер») Enuygun Com İnternet Bilgi Hizmetleri Teknoloji ve Ticaret A.Ş., штаб-квартира которой находится по адресу İçerenköy Mah. Umut Sk №: 10-12 / 55, 34752 Аташехир - Стамбул, Турция («Энуйгун» или «Нас»). При бронировании через интернет-платформу, турагентское соглашение подписывается между соответствующим пользователем ( «Вы») и Enuygun.

Следующие условия регулируют как пользовательские отношения между вами как посетителем онлайн-платформы и Wingie, так и соглашение туристического агентства, которое должно быть подписано между вами и Enuygun при бронировании рейса через онлайн-платформу.

Таким образом, для заключения договора с перевозчиком при посредничестве Enuygun между вами и соответствующим поставщиком услуг при посредничестве авиаперевозок («Авиакомпания») будут применяться только его общие коммерческие условия.

1. Туристическое агентство и туристическая организация

Enuygun сам не является туроператором, а является посредником для туристических услуг третьих сторон и не предлагает никаких обязывающих / связанных туристических услуг по смыслу статьи 615w Гражданского кодекса Германии. Если ваше бронирование осуществляется через онлайн-платформу, между вами и Enuygun заключается договор туристического агентства только в соответствии с положениями настоящих общих коммерческих условий. С другой стороны, факт того, состоится ли забронированный вами рейс, не является частью договорных обязательств Enuygun или Wingie. Это зависит исключительно от выбранной вами авиакомпании (туроператора), с которой вы подписали собственное туристическое соглашение при бронировании (см. Статью 2 (e) - (h) ниже). Ваше соглашение о поездке основано на условиях контракта соответствующей авиакомпании, на которые Wingie GTC не имеет силы. См. Также статью 6.

2. Ваше бронирование

(a) Для процесса бронирования вы должны быть совершеннолетним (т. е. не моложе 18 лет) и быть дееспособным лицом.

(б) Вы можете сделать заказ на несколько человек. Например, если вы хотите путешествовать семьей, вы можете забронировать до девяти человек одновременно. Если в этом бронировании указаны только ваши контактные данные, мы передадим их туроператору. То есть, если вы бронируете билет на несколько человек, вы должны вовремя предоставить соответствующую информацию туроператора пассажирам, которых вы указали, что они путешествуют с вами. В случае непредоставления вами информации туроператора мы не несем никакой ответственности за любое возможное негативное воздействие (ущерб) при осуществлении прав пассажиров.

(c) Бронирование для несовершеннолетнего или другого лица, не достигшего возраста совершеннолетия, разрешается только в связи с бронированием по крайней мере для одного дополнительного лица законного возраста с полной дееспособностью; поэтому бронирование для несовершеннолетних без сопровождения взрослых или людей, не имеющих полной дееспособности, не допускается. Для получения информации о вариантах попутчика см. Статью 6 (б) «Путешествие детей и лиц с особыми потребностями».

(d) Бронирование можно осуществить только на русском языке через Платформу.

(e) При заполнении формы бронирования на онлайн-портале у вас есть возможность остановить или отменить транзакцию (процесс) бронирования, чтобы просмотреть и исправить вашу информацию в любое время до завершения бронирования.

(f) Нажмите кнопку «Отправить оплачиваемый заказ» на нашей платформе, чтобы завершить процесс. При этом вы делаете обязывающее предложение туроператору и / или авиакомпании о подписании контракта с перевозчиком на выбранную вами туристическую услугу («Запрос на бронирование»). В то же время вы инструктируете Enuygun передать ваше бронирование к туроператору и / или в авиакомпанию и выступить посредником в заключении вашего договора с перевозчиком. Делая это, вы заключаете договор туристического агентства с Enuygun. Вы связаны этим соглашением с туристическим агентством. После завершения бронирования вам не разрешается расторгать агентское соглашение с Enuygun (Гражданский кодекс Германии, статья 312 g, параграф 2, № 9).

(g) Ваши данные о бронировании и общие коммерческие условия, применимые к нашему посредничеству, будут записаны (вместе с контрактом) нами, но больше не будут представляться вам на онлайн-платформе. В ваших же интересах мы просим вас сохранить или распечатать текущую версию этих общих коммерческих условий.

(h) Ваш договор перевозки с авиакомпанией вступает в силу после принятия вашего запроса на бронирование. Содержание этого договора перевозки определяется общими условиями (GTC), которые вы затем можете найти на веб-сайте соответствующей авиакомпании. Мы рекомендуем вам ознакомиться с общими условиями (GTC) соответствующей авиакомпании перед завершением бронирования: внимательно прочтите их, поскольку они предоставят вам информацию о контракте (например: условия оплаты, условия перебронирования, условия отмены / прекращения, правила ответственности и др.).

(i) Ваш запрос на бронирование и, таким образом, ваш запрос на заключение договора перевозки с авиакомпанией считается принятым, когда вы получаете подтверждение бронирования от Wingie на указанный вами адрес электронной почты. Это подтверждение бронирования будет отправлено немедленно. Если вы не получили это подтверждение в течение 24 часов после завершения бронирования, в исключительных случаях, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией для путешествий (см. Статью 12 «Уведомления»). Пожалуйста, всегда просматривайте полученное вами подтверждение бронирования, чтобы убедиться в его точности, и немедленно уведомляйте нас о любых ошибках или исправлениях.

3. Наши услуги

(a) Контрактные обязательства Enuygun заключаются в принятии необходимых мер предосторожности для предоставления желаемых туристических услуг на основании вашего бронирования в соответствии с настоящими Условиями использования Wingie.

(б) Таким образом, услуги Enuygun ограничиваются только посредническими услугами и будут предоставлены, когда вам будет отправлено подтверждение бронирования. Обязательство по предоставлению информации или уведомлению является частью вашего агентского соглашения, заключенного с Enuygun, только если это прямо согласовано. Обязательство информировать (разъяснения) для Enuygun без отдельного контракта существует только в том случае, если конкретные условия, известные Enuygun, требуют предоставления информации, и соответствующая информация не отражена в информации на онлайн-платформе. В таком случае Enuygun обязана тщательно выбирать источник информации и обеспечивать точную передачу информации клиенту.

(c) Вы несете исключительную ответственность за знание и соблюдение любых применимых визовых правил / законодательства и других формальностей, необходимых для въезда в страну. Информация о правилах здоровья и въезда в страну назначения, а также информация о времени отправления или прибытия не входит в наши договорные услуги. Для этого свяжитесь напрямую с авиакомпанией.

4. Цены и оплата

(a) Мы отображаем отдельные цены на услуги, которые вы забронировали, а также общие цены до завершения вашего бронирования на платформе, а затем представляем их в подтверждении бронирования. Общая цена также включает установленный законом налог на добавленную стоимость, дополнительные сборы авиакомпании и комиссию нашего агентства («Комиссия за обслуживание»). Сумма комиссии за услугу зависит от услуги, являющейся посредником.

(б) Мы прямо заявляем, что страховка на случай отмены поездки не включена в цены и что эта страховка должна оформляться отдельно.

(c) Счет, выставленный Enuygun, будет отправлен вам Wingie по адресу электронной почты на указанный вами адрес. В этих счетах указаны предметы, указанные в подпункте (а).

(d) Для оплаты общей суммы вы можете выбрать оплату кредитной картой (только Visa или Mastercard) или любой другой формой / способом оплаты, предлагаемым на онлайн-платформе (например, Sofort, Ideal, Giropay). При оплате кредитной картой владелец карты не обязательно должен быть тем же лицом, что и пассажир. Однако обратите внимание, что авиакомпания может потребовать от пассажира предъявить использованную кредитную карту при регистрации. Если авиакомпания отказывает в посадке / перевозке пассажира, поскольку пассажир не предъявил соответствующую кредитную карту, нам не может быть предъявлено никаких требований о компенсации или возмещении.

(e) Платеж по вашей кредитной карте будет считаться произведенным Enuygun, даже если Wingie обработал платеж от имени Enuygun. Во время платежной операции в целях безопасности запрашивается трехзначный код безопасности (номер CVC) вашей кредитной карты. Защитный код находится на обратной стороне вашей кредитной карты и представляет собой последние три цифры номера в разделе для подписи. Когда вы делаете покупки на нашем веб-сайте, для защиты платежей по кредитной карте используется метод аутентификации «Secure 3D». Эта транзакция необходима для завершения покупки. Некоторые данные будут запрошены у вас по соображениям безопасности. Запрашиваемые данные могут отличаться в зависимости от банка. Ваш банк может предоставить вам дополнительную информацию об использовании «Secure 3D».

(f) После подтверждения покупки сумма (включая налоги и другие сборы) будет снята с вашей кредитной карты для завершения процесса оплаты. Введя данные о бронировании и заполнив запись, вы даете нам прямое предварительное разрешение на взыскание суммы, подлежащей оплате с помощью номера вашей кредитной карты. Когда вы выйдете из окна онлайн-входа, ваш авиабилет отобразится, и вы сможете распечатать и / или сохранить свой билет.

(g) Некоторые авиакомпании предлагают вам возможность бронировать билеты на платформе. Бронирование билетов может быть завершено позже в течение периода бронирования. Когда этот период истечет, его нельзя будет сделать, и срок бронирования истечет. Срок бронирования определяется только соответствующей авиакомпанией. Мы не имеем на это никакого влияния и поэтому не несем ответственности за это. В течение периода бронирования сумма, подлежащая оплате за бронирование, изначально блокируется с использованной кредитной карты, и вы можете отменить бронирование в любое время. В случае истечения срока действия бронирования или его отмены ни билет не будет забронирован, ни с использованной кредитной карты не будет снята оплата. И то, и другое возможно только в том случае, если бронирование завершено в течение периода бронирования. Однако билеты на самолет, зарезервированные на платформе, но еще не купленные, не могут быть переданы другому пассажиру.

5. Повторное бронирование, аннулирование, прекращение действия, несовершенная поездка, возврат

(a) Отмена и изменение бронирований возможны только при использовании доступной формы, которую можно найти на онлайн-платформе и которую вы должны полностью заполнить. Вы можете получить помощь по нашей горячей линии для заполнения формы.

(б) Отмена и возврат средств не допускаются для билетов приобретенных по специальным акциям.

(c) Условия отмены или изменения вашего бронирования, включая цены, и условия возврата стоимости билетов указаны в общих условиях авиакомпании. Их можно изменить. Поэтому вам всегда следует знакомиться с ними и своевременно проверять правила отмены в общих условиях соответствующей авиакомпании. Мы не можем предоставить какую-либо информацию по этому поводу и рекомендуем вам оформить страховку на случай прекращения / отмены путешествия.

(d) Если авиакомпания исключила вас из полета или вы не можете присутствовать на рейсе из-за ограничений, наложенных авиакомпанией, мы не можем предъявить претензии о компенсации или возмещении. То же самое относится к незапланированным взлетам и посадкам, техническим сбоям, плохим погодным условиям, забастовкам и беспорядкам, набора большего количества людей, чем положено быть, стихийным бедствиям, пандемиям, авариям и другим событиям и ситуациям за пределами зоны воздействия Enuygun.

(e) Возврат платежей будет производиться Enuygun или Wingie только через счет кредитной карты, использованной при бронировании, где сумма возмещения будет снова зачислена. Мы не будем взимать отдельную плату за возврат, но в случае отмены или изменения, комиссии, уплаченные за платежи по карте и / или перебронирование, а также наши сервисные сборы не включаются в возврат. Это не будет применяться, если причина отмены связана с Enuygun.

6. Особые условия авиакомпаний и туристическая информация

Пожалуйста, всегда получайте информацию от соответствующей авиакомпании о применимых особых условиях бронирования и перевозки и связывайтесь с ними напрямую, если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы. Следующая информация носит общий характер и не освобождает вас от обязанности информировать себя. Мы не берем на себя никаких обязательств за точность или полноту информации. То же самое относится к информации об условиях въезда и транзитного проезда из страны, такой как паспорт, виза, обмен валюты и (другие) таможенные и санитарные правила, а также вопросы безопасности соответствующей страны, а также климатические условия и состояние здоровья. . Вы должны уточнить их заранее, прежде чем бронировать поездку.

(a) Ограничения по ценам:

На все цены на авиабилеты, размещенные на онлайн-платформе от имени авиакомпании, могут распространяться особые положения, запрещающие, например, передачу билетов третьим лицам или возврат стоимости полета в случае отмены. Бронирование специальных по акции предложений авиакомпаний, как правило, не подлежит отмене или возврату.

(б) Дополнительные услуги:

В некоторых случаях возникают дополнительные расходы на дополнительные услуги, такие как доставка багажа, выбор места или питание. Если это не указано во время бронирования, эти сборы не включены в указанные цены. Авиакомпании несут ответственность за дополнительные услуги.

(c) Багаж:

Нормы бесплатного провоза багажа авиакомпаний варьируются в зависимости от внутренних и международных рейсов, дальних, средних или коротких расстояний и типа салона. За дополнительный багаж взимается дополнительная плата. При бронировании на платформе вы можете зарегистрировать багаж, домашних животных, музыкальные инструменты и другие предметы, которые будут храниться у пассажира во время полета, в зарезервированных полях. Тем не менее, мы не несем никакой ответственности, если авиакомпания откажется выполнить запрос багажа во время регистрации.

(d) Дети и лица с особыми потребностями:

Дети от 2 до 12 лет могут летать только с родителями или опекунами старше 18 лет. По поводу предложений о сопровождении детей, путешествующих в одиночку, обращайтесь в соответствующую авиакомпанию. Аналогичным образом, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией по вопросам авиаперелетов лиц с особыми потребностями. Как правило, отдельное место не может быть запрошено для младенцев до 2 лет («Маленькие дети»). Младенцы с билетом для младенцев могут летать на коленях у взрослого.

(e) Время трансфера в аэропорту:

Вы должны прибыть в аэропорт не менее чем за 90 (девяносто) минут до времени вылета внутренних рейсов; и вы должны прибыть в аэропорт не менее чем за 3 (три) часа до времени вылета международных рейсов. В противном случае существует риск потери претензий в отношении этого, если вы опоздаете на рейс.

(f) Множественные бронирования:

В случае, если более одного бронирования было сделано с одной и той же авиакомпанией на один и тот же день на имя одного и того же пассажира, это может быть классифицировано авиакомпанией как повторная ошибка, и в результате все ваши бронирования могут быть отменены. . Авиакомпания, вероятно, не проинформирует вас об этом, поэтому введенные данные будут потеряны. В таком случае ни Enuygun, ни Wingie не несут никакой ответственности и / или обязательств.

(g) Виза, таможенные условия:

Пожалуйста, всегда проверяйте выполнение требований в отношении въезда или транзитного проезда во всех странах путешествия и заранее свяжитесь с вашим ответственным / уполномоченным посольством или консульством для получения этой информации.

(h) Вакцины:

Вышеупомянутые проблемы также применимы к вакцинам.

Прочие вопросы:

В отдельных случаях у авиакомпаний могут быть особые условия относительно времени регистрации, подтверждения обратных рейсов и других вопросов. Вы несете ответственность за их соблюдение. Мы рекомендуем Вам своевременно получить необходимую информацию в соответствующей авиакомпании по этому поводу.

7. Информация, относящаяся к онлайн-платформе

(a) Информация, опубликованная на платформе относительно путешествия и его содержания, включая указанные цены, получена от авиакомпании или туроператора. У нас нет возможности проверить эту информацию на ее точность, актуальность и полноту. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить его полноту, актуальность и точность, но мы не берем на себя никакой ответственности, заверений или гарантий в этом отношении.

(б) То же самое относится к другой информации, доступной на онлайн-платформе и используемой третьими сторонами.

(c) Нарушения наших собственных информационных обязательств по агентскому соглашению остаются неизменными.

8. Использование веб-сайта

(a) Онлайн-платформа предназначена для вашего личного некоммерческого использования. Вы не можете использовать онлайн-платформу в своих коммерческих целях без нашего предварительного письменного согласия.

(б) Все тексты, изображения, видео, логотипы и другой контент на онлайн-платформе, а также на самой онлайн-платформе в целом, подпадают под действие прав промышленной собственности Enuygun или лицензиаров. Вы не можете изменять, копировать, распространять, передавать, публиковать, лицензировать или создавать производные работы и / или передавать или продавать содержимое онлайн-платформы. Однако вам разрешается копировать, сохранять, распечатывать и хранить отдельные страницы и их содержимое в качестве доказательства или для других конкретных целей.

(c) Запрещается использовать онлайн-платформу способом, который может подвергнуть онлайн-платформу, компьютерную систему или нашу сеть риску. В частности, запрещены:

(i) Причинение необоснованно высокой нагрузки на онлайн-платформу или ее систему

(ii) Передача программного обеспечения или вредоносных программ, которые могут предотвратить, повредить или манипулировать онлайн-платформой для правильного отображения на компьютерах пользователей

(iii) Использование технологий, которые предотвращают или затрудняют доступ других пользователей к онлайн-платформе.

(d) Онлайн-платформа может использоваться только для бронирований, сделанных на законных основаниях от вашего имени или для другого лица, от имени которого пользователь уполномочен действовать.

(e) Вы обезопасите нас от любых претензий, убытков и затрат (включая судебные издержки, сборы и сборы), заявленных третьими сторонами в связи с нарушением их прав удержания в случае, если ваши обязательства, указанные выше в пунктах (а) - (d) нарушены вами.

(f) Мы должны время от времени выполнять работы по техническому обслуживанию онлайн-платформы и других наших систем и стараться выполнять плановые работы по техническому обслуживанию в непиковые часы дня. Однако нельзя не учитывать, что доступ к онлайн-платформе в целом или к ее отдельным функциям может быть ограничен или прерван в отдельных случаях.

9. Ответственность

(a) Наша ответственность за незначительную небрежность ограничивается нарушением основных договорных обязательств (так называемые основные обязательства), на соблюдение которых партнер по договору может справедливо полагаться, и соблюдением, обеспечивающим надлежащее исполнение договора. В этом случае наша ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для контракта (стоимость посреднических / агентских услуг).

(б) Мы не несем ответственности за последствия форс-мажорных обстоятельств, таких как войны, гражданские беспорядки / беспорядки, пандемии, стихийные бедствия, угон самолетов, террористические атаки, пожары, наводнения, перебои в подаче электроэнергии, аварии, штормы, забастовки и локауты, договоренности компетентных органов или забастовки, влияющие на наши услуги.

(c) Мы не даем никаких заверений или гарантий в отношении информации, продуктов или услуг, доступных на онлайн-платформе, в частности, в отношении информации, предоставляемой авиакомпаниями (см. Статьи 6 и 7), если такие заверения или гарантии не предоставляются во время индивидуального общения с вами.

(d) Ссылки на сторонние веб-сайты (гиперссылки) на онлайн-платформе предоставляются вам на онлайн-платформе только в информационных целях. Мы не имеем никакого влияния на содержание таких сторонних веб-сайтов. Наличие ссылок на сторонние веб-сайты на нашей платформе не подразумевает юридическую сделку с оператором связанного стороннего веб-сайта и не будет толковаться как какое-либо подтверждение или переуступка контента на связанном стороннем веб-сайте.

(e) В той мере, в какой наша ответственность ограничена или освобождена от ответственности в соответствии с настоящей статьей 9, это также будет применяться в отношении наших законных представителей, сотрудников и других служащих.

(f) Вышеупомянутые исключения или ограничения ответственности недействительны для наших обязательств за умышленную или грубую небрежность в соответствии с Законом об ответственности за продукцию или любой другой ожидаемой законом халатности в отношении смерти, здоровья или физического ущерба.

(g) Претензии в связи с нарушением договорных обязательств / ответственности истекают в течение одного года с конца года, в котором возникла претензия.

10. Нарушения

Мы оставляем за собой право исключить вас из использования онлайн-платформы и / или связанных с ней услуг в случае нарушения вами основных обязательств, вытекающих из настоящих условий использования, в частности нарушения одного из обязательств в соответствии со Статьей 8 и преступное деяние, а также в случае любого разумного подозрения, что такое нарушение имело место.

11. Защита данных / конфиденциальность

Информацию об обработке персональных данных можно найти в нашей политике конфиденциальности.

12. Средства связи

В случае возникновения каких-либо проблем / проблем с бронированием вы можете связаться с нами по следующему адресу:

По почте:

Friedrichstrasse 171 10117 Берлин, Германия

По электронной почте:
support@wingie.com

По телефону:
С 0074999716226

Пожалуйста, обратитесь к информации в разделе «Контакты» на онлайн-платформе, чтобы узнать о часах работы нашей службы поддержки по телефону.

13. Изменения

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в онлайн-платформу или ее содержимое, в частности, в отношении выбора авиакомпаний, их квалификации, информации, баз данных или содержания.

Мы также оставляем за собой право изменять эти общие коммерческие условия в любое время с вступлением в силу в будущем без дополнительного уведомления. Обычная последняя версия настоящих общих коммерческих условий доступна для всех на онлайн-платформе. Продолжая использовать веб-сайт или соглашаясь на повторное бронирование после изменения этих общих коммерческих условий, вы заявляете, что согласны с изменениями.

14. Применимое право, разрешение споров

(a) Эти общие коммерческие условия по существу содержат все соглашения, ранее достигнутые между вами и нами. Однако соглашения, основанные на индивидуальных договорах между сторонами, имеют преимущественную силу.

(б) Эти общие коммерческие условия (AGB) регулируются законодательством Федеративной Республики Германии. Если вы как потребитель размещаете заказ, а ваше обычное место жительства на момент оформления заказа находится в другой стране, выбор закона не влияет на соблюдение обязательных правовых положений этой страны. Если вы торговец или не имеете постоянного места жительства в Федеративной Республике Германии, местом юрисдикции является Берлин.

(c) Если какое-либо из вышеперечисленных положений окажется неэффективным или не имеющим исковой силы, остальные положения будут продолжать действовать. Неэффективное или не имеющее исковой силы положение будет заменено эффективным и имеющим исковую силу положением, которое максимально приближено к правовой и экономической цели положения, которое будет изменено.

(d) Платформа Европейской комиссии по разрешению споров доступна по адресу https://ec.europa.eu/odr.

(e) Информация в соответствии со статьей 36 VSBG: Мы не готовы и не обязаны участвовать в каких-либо процедурах / действиях по урегулированию споров в арбитражном комитете потребителей.

ПРИЛОЖЕНИЕ: Особые условия для LogiConnect®:

1. LogiConnect®

С LogiConnect®, помимо стыковочных рейсов, предлагаемых авиакомпаниями, мы предлагаем вам дополнительную возможность совмещения / стыковки рейсов двух или более несвязанных авиакомпаний, чтобы предложить вам более качественные, более и более доступные услуги. Это может дать вам возможность путешествовать быстрее или по более низким ценам.

2. Принятие достаточных мер предосторожности

Вы всегда должны принимать меры предосторожности, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы успеть на рейс. Даже при использовании LogiConnect® обратите внимание, что для каждого стыковочного рейса вам может потребоваться пройти отдельные проверки безопасности и паспортный контроль, регистрацию, получение и доставку багажа, а также процедуры по охране здоровья, чтобы получить транзитный проезд или действительную визу для въезда в страну и что стыковочные рейсы могут вылетать из аэропорта, отличного от того, в котором вы приземлились.

3. Гарантия LogiConnect®

Несмотря на достаточные меры предосторожности, если вы пропустите стыковочный рейс, забронированный с помощью LogiConnect®, по причине того, что предыдущий рейс другой авиакомпании задерживается, планы полета изменены или рейс отменен (по техническим причинам), Wingie предлагает вам изменить услуги в соответствии со следующими условиями с гарантией LogiConnect®.

4. Где действует гарантия LogiConnect®?

(a) Гарантия LogiConnect® действительна только для рейсов, забронированных в Wingie и отмеченных LogiConnect® на веб-сайте Wingie.

(б) Гарантия LogiConnect® исключается в следующих случаях:

Эта гарантия не распространяется на стыковочные рейсы одной авиакомпании и рейсы в одну сторону; соответствующие авиакомпании предлагают свои услуги для этих рейсов.

Если авиакомпания меняет авиабилет сразу после покупки билета без согласования с Wingie,

Если другие дополнительные услуги приобретаются в связи с бронированием проездных билетов через Wingie (например, перевозка багажа),

В случае ущерба / убытков, возникших в результате неизбежных чрезвычайных обстоятельств, таких как:

Плохие погодные условия
Пандемия или аналогичные негативные состояния здоровья
Забастовки
Банкротство авиакомпании
Несчастные случаи
Война, теракты и т. д.

5. Содержание гарантии LogiConnect®

(a) В других случаях потери / повреждения мы предлагаем вам альтернативный рейс с гарантией LogiConnect®. Мы свяжемся с вами по зарегистрированному номеру телефона и предложим вам альтернативный вариант полета, если это возможно, после того, как вы сообщите нам о потере / повреждении (см. Ниже). За это могут взиматься сборы, о которых мы своевременно сообщим вам.

(б) Если у нас нет такой возможности организовать альтернативный рейс или если вы не принимаете альтернативные варианты, ваш билет на пропущенный стыковочный рейс будет аннулирован, и Wingie вернет вам стоимость билета на этот рейс.

6. Что делать в случае потери / повреждения

(a) Чтобы получить LogiConnect®-Guarantee, не должно быть проблем с визой или транзитной визой в стране, в которой вы совершаете транзит, необходимо забрать багаж и пройти регистрацию на следующий рейс, а также паспортный контроль и пункт прохождения проверки безопасности должны быть пройдены вовремя.

(б) Вы также должны сообщить нам о задержке / отмене рейса как можно скорее, как только вы получите уведомление об этой ситуации. Вы можете связаться с телефонами нашего колл-центра, для этого воспользуйтесь соответствующим разделом Контактной формы или услугой онлайн-чата.

(c) Если до вылета осталось менее 48 часов, вы можете приобрести требуемый билет самостоятельно в качестве альтернативы перебронированию в соответствии с выбором в рамках гарантии LogiConnect®, а затем получить возмещение от Wingie. Вы должны незамедлительно уведомить Wingie со всей необходимой информацией, включая задержку и / или отмену рейса, и отправить оригиналы авиабилетов и счетов в Wingie. Однако в этом случае вы не имеете права пользоваться гарантией LogiConnect®. Вместо этого Wingie по своему усмотрению принимает решение о возмещении до 50% стоимости билета за пропущенный рейс.

(d) Выполнение услуг, вытекающих из гарантии LogiConnect®, будет осуществляться Wingie только через контактную информацию, указанную при бронировании билетов. Последующие изменения данных связи приводят к аннулированию требований, вытекающих из гарантии LogiConnect®.

7. Специальные услуги

(a) Если вы принимаете от нас предложение об альтернативном рейсе в случае любого повреждения / потери, но рейс состоится после 12:00 следующего дня, и вам придется ждать для этого более 8 часов, и, следовательно, если вам необходимо переночевать в том месте, откуда вылетает рейс, Wingie вернет (возместит) стоимость ночевки в отеле, но не более 50% от стоимости билета за пропущенный рейс. В качестве предварительного условия счет отеля должен быть отправлен в течение 10 дней с даты ночевки.

(б) Если вы примете от нас предложение об альтернативном полете в случае какого-либо повреждения / потери, и вам придется ждать взлета более 4 часов, Wingie вернет сумму в размере до 4,50 евро на человека. за питание или эквивалент в иностранной валюте в обмен на счета, которые должны быть отправлены в течение 14 дней.

Валюта