Вы можете легко и быстро приобрести билеты на нашем веб-сайте wingie или на мобильном сайте, а также через приложения для IOS или Android на своем смартфоне/планшете, используя кредитные карты Visa/Mastercard в несколько простых шагов.
Выберите один из вариантов в одну сторону или туда и обратно в окне поиска на главной странице Wingie.
Найдите свой рейс, введя аэропорт, дату полета и количество путешественников.
Все рейсы, соответствующие введенным критериям, можно просмотреть сразу на странице результатов. Кроме того, используя опцию «Фильтр» в левой части экрана, вы можете приблизиться к поиску нужного вам билета, отфильтровав результаты по цене, аэропорту, авиакомпании и времени вылета/прибытия.
После того, как вы выбирете и нажмёте на наиболее подходящий рейс, вы будете перенаправлены на безопасную страницу бронирования, где вам нужно будет ввести данные пассажира.
После ввода ваших данных, нажав кнопку «БРОНИРОВАНИЕ», вы можете зарезервировать свой билет до установленной даты, которая будет автоматически выбрана авиакомпанией. Вариант бронирования может варьироваться в зависимости от авиакомпании и выбранной вами даты полета.
После того как вы утвердите условия использования, правила полета и политику конфиденциальности Wingie, нажав на кнопку «КУПИТЬ», вы сможете завершить покупку билета своей кредитной картой или банковской картой с помощью системы 3D-Secure, для обеспечения дополнительного уровеня безопасности.
Промо-билеты-это билеты, которые нельзя отменить, вернуть или изменить после покупки.
3D-Secure-это безопасная система онлайн-платежей, которая обеспечивает дополнительный уровень безопасности для клиентов. Сначала он был разработан компанией Visa под названием «Verified by Visa», а затем Mastercard присоединился в качестве партнера с сервисом «SecureCode». Другие банки используют системы под названиями «Международная платформа безопасности», «Maxinet» или «Трехмерная система безопасности», но все они в основном являются одним и тем же протоколом безопасности. 3D-Secure - это платформа, которая еще больше повышает безопасность онлайн-платежей и регулирует обязанности продавца, бизнеса, банка и владельца карты. В отличие от обычной процедуры оплаты, которая заканчивается после того, как пользователь вводит данные своей карты, в системе 3D-Secure пользователю предоставляется дополнительная страница банка карты, которая была использована во время оплаты, и пользователю предлагается ввести информацию CVC2 и или SMS-пароль, который отправляется на зарегистрированный мобильный телефон пользователя. Подтверждение личности владельца карты, таким образом, помогает предотвратить использование карты кем-либо, кроме владельца.
Если 3D-Secure пароль или страница не отображаются во время покупки билета, возможно, ваша карта не открыта для системы 3D-Secure. В такой ситуации вам следует обратиться в банк, выпустивший вашу карту, и включить безопасную платежную систему. Кроме того, номер мобильного телефона, зарегистрированный для вашей банковской карты, может не соответствовать. Вы можете обновить свою информацию в своем отделении банка или банкомате. Если вы сменили оператора, номер телефона или SIM-карту, вам нужно будет связаться с вашим банком.
Если вы подключены к Интернету через сеть компании и пытаетесь купить билет, то у вас могут возникнуть ограничения на экране безопасных платежей 3D-Secure, которые не позволяют завершить транзакцию. Если функции вашего телефона позволяют, вы можете провести процедуру на нашей мобильной странице, используя 3G соединение.
Причиной этой проблемы может быть следующее:
Владелец карты:Возможно вы вводите номер ссылки, вместо пароля, из сообщения, отправленным банком.
Код CVC:Код подтверждения карты или короткий код CVC - это дополнительный код, указанный на вашей банковской карте или кредитной карте. Намногих картах (Visa, MasterCard, и т. д.) этот код представляет собой последние три цифры числа над линией подписи на обротной стороне вашей карты.
Браузер: Это может быть временная проблема, вызванная браузером, который вы используете. Вы можете попытаться войти в систему, используя другой браузер, и если проблема не будет решена, вы можете связаться с нами позвонив в колл-центром по номеру +7 4999716226.
Если банк не отправит вам 3D-Secure пароль безопасности после ввода данных вашей кредитной карты, процедура покупки не будет завершена. Что может произойти из-за того, что на вашей карте не включена система 3D-Secure; Вы можете связаться со своим банком, чтобы открыть доступ 3D-Secure для своей карты. Также возможно, что клиент закончил процедуру сразу после того, как он ввел информацию о карте, но без завершения процедуры покупки; это также означает, что сообщение подтверждения не было отправлено. Если вы хотите получить помощь по этому вопросу, вы можете обратиться в наш Центр Обслуживания Клиентов по телефону +7 4999716226.
Вы можете отменить и внести другие изменения в свой билет, позвонив в наш Центр Обслуживания Клиентов по телефону +7 4999716226.
Вы можете отменить и внести другие изменения в свой билет, позвонив в наш Центр Обслуживания Клиентов по телефону +7 4999716226. Процедуры возврата средств могут занять от 1 до 7 рабочих дней, в зависимости от банка выпустившего карту время. В рабочее время наша бухгалтерия свяжется с вашим банком и осуществит возврат средств. При оплате кредитными картами возврат может быть произведен по той же кредитной карте. Возврат не может быть произведен наличными или переводом. Если вы отменили билет в колл-центре соответствующей авиакомпании, вы можете позвонить в наш центр обслуживания клиентов по телефону +7 4999716226, предоставить свой электронный билет или номер бронирования (PNR) и запросить возврат билета. Отмена вашего рейса не означает, что за ваш билет будут возвращены средства, и это включает только отмену соответствующего рейса или рейсов. Служба поддержки клиентов Wingie не сможет начать процедуру возврата билетов, если нам не сообщат об отмене и запросе на возврат, сделанном в колл-центре соответствующей авиакомпании. Если отмена была произведена путем консультации с авиакомпанией, вам необходимо будет обратиться в нашу службу поддержки клиентов по телефону +7 4999716226, чтобы запросить возврат средств. Начиная с даты, когда мы запрашиваем возврат вашего билета, авиакомпания будет подключена к процессу возврата, и общая сумма будет возвращена на кредитную или банковскую карту, которую вы использовали для первоначальной транзакции (в рассрочку или единовременно, в соответствии с исходным типом транзакции)
Сначала позвоните в нашу службу поддержки по телефону +7 4999716226 и убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты. В других ситуациях, когда банк заставляет вас ожидать, цена билетов может измениться, так как другие пассажиры бронируют билеты на тот же рейс. В таких условиях процедура оформления билетов может быть не завершена. Наши сотрудники обслуживания клиентов следят за этим и в рабочее время и связываются с нашими клиентами по телефону и помогают им вернуть или купить билет. Возврат будет осуществлен в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой вы сделали первоначальный платеж.
Место, которое вы пытались купить, возможно, было куплено другим пользователем до вас. В тех случаях, когда вы не смогли приобрести этот билет, вам нужно начать процесс заново с начала и завершить процедуру покупки с новой ценой. Вы можете связаться с нами по телефону +7 4999716226 для получения подробной информации.
Вы можете следить за текущими ценами на авиабилеты всех авиакомпаний на нашем сайте. Цены, которые вы увидите на Wingie, могут в некоторых случаях отличаться от цен на сайте авиакомпании. Причинами этого могут быть разница в классе соответствующего места, разница между ценой услуги, которую берет авиакомпания и Wingie, или специальное место. Мы в Wingie всегда работаем, чтобы предоставить вам самую разумную цену!
Это не будет причиной препятствия для путешествия для взрослых пассажиров, если они ввели неправильную дату рождения. Однако на международных рейсах коррекция может быть произведена агентством, у которого вы купили билет, если дата рождения, указанная в паспорте отличается от даты указанной в билете. Вы можете связаться с нашим Центром Обслуживания Клиентов по телефону +7 4999716226 и внести исправления.
Прежде всего, мы приносим извинения за неудобства. Перебронирование связано с процессом прогнозирования спроса авиакомпании. На каждом рейсе авиакомпании используют предыдущее количество пассажиров, которые не явились на свой рейс, чтобы гарантировать, что на следующем рейсе не будет свободных мест, и иногда могут совершать больше продаж, чем количество мест в самолете. Когда продажи билетов превышают количество доступных мест в самолете, стойка рейса авиакомпании будет закрыта досрочно, и некоторым пассажирам [обычно прибывающим позже] не будет разрешена посадка в самолет, даже если у пассажира есть билет. Мы рекомендуем вам прочитать документ о правах путешественника, чтобы узнать, что вы можете сделать в такой ситуации.
Письма с напоминанием о других сделанных вами бронированиях автоматически отправляются системой, когда вы пытаетесь купить билет. Вы можете позвонить в наш колл-центр по телефону +7 4999716226 в случае необходимости процесса изменения.
Вы можете связаться с нами позвонив в колл-центр по телефону +7 4999716226 или отправить письмо по электронной почте info@ru.wingie.com, если проблема, с которой вы столкнулись, отличается от указанных выше причин.
Вы не можете изменить имя в купленном вами билете. Все права на билет, такие как изменение использования, даты и/или маршрута или возврата принадлежат лицу, чье имя написано на билете и не может быть передано каким-либо образом. Имя также не может быть изменено для передачи билета кому-либо, кроме того, для которого был приобретён билет. Это же правило действует и при вводе неточного или неправильного имени.
Младенцам разрешается путешествовать на рейсах только в сопровождении родителей или уполномоченных опекунов. Младенцы младше восьми дней не допускаются на рейсы, даже если они с родителями. Билет не может быть приобретен только для младенца. Если вы хотите добавить пассажира-младенцв в купленный вами билет, вы можете связаться с нами по телефону +7 4999716226. Взрослый может сопровождать максимум одного ребенка в соответствии с правилами безопасности полетов
Для наших путешественников предоставляются скидки для детей в возрасте от 2 до 12 лет, но по определенным ценам в соответствии с ценовым классом. Дети-пассажиры должны путешествовать в сопровождении взрослых, и билеты не могут быть приобретены только для ребенка. Если вы хотите добавить ребенка-пассажира к приобретенному вами билету, вы можете связаться с нами, позвонив в наш информационный центр +7 4999716226. Во время оформления билетов, вам необходимо будет подтвердить возраст ребенка с помощью удостоверения личности или любого другого официального документа.
Вы не можете отменить билет после его покупки в Wingie. Вы можете получить помощь в нашем колл-центре по телефону +7 4999716226 для всех изменений в билетах, которые мы осуществляем в соответствии с правилами авиакомпании.
Вы можете связаться с нами позвонив в колл-центр по телефону +7 4999716226, чтобы получить информацию о классе и правилах вашего билета.
Онлайн-регистрация позволяет путешественникам, которые купили билеты у участвующих авиакомпаний, пройти регистарцию на рейс в интернете, прежде чем они прибудут в аэропорт. Многие авиакомпании предоставляют возможность онлайн-регистрации, начиная за 23-24 часов до полета и заканчивая за 90 минут до полета. Процедура регистрации начинается только за 24 часа до полета, поскольку тип самолета, используемого на рейсе, может измениться.
Сначала вам необходимо будет заполнить поле «Онлайн-регистрация» по адресу http://ru.wingie.com, указав «Код бронирования (PNR)», «Имя путешественника» и «Фамилия путешественника», затем вы будете перенаправлены на страницу онлайн-регистрации соответствующей авиакомпании, где вы сможете завершить процедуру онлайн регистрации
